Question 1

Come prenoto una e-bike?

Accepted Answer

Tutto avviene online: scegli la e-bike, seleziona le date, verifica la disponibilità in tempo reale e completa il modulo sul nostro sito. Riceverai una conferma automatica via email immediatamente dopo la prenotazione. Non è necessario telefonare.

Question 2

Cosa è incluso nel noleggio?

Accepted Answer

Ogni noleggio include casco omologato, lucchetto di sicurezza, kit di riparazione di base, mappa digitale GPX/KML dei percorsi e supporto tecnico durante tutta l'uscita.

Question 3

Consegnate le bici fuori sede?

Accepted Answer

Sì, ma esclusivamente presso hotel e strutture ricettive convenzionate con noi nella Food Valley. Non effettuiamo consegne a privati. Se soggiornate in una struttura partner, chiedete alla reception se il servizio è attivo.

Question 4

È necessaria esperienza per guidare una e-bike?

Accepted Answer

No. Le nostre e-bike Parkpre sono intuitive e facili da usare anche per chi non ha mai pedalato elettricamente. Al ritiro troverete un breve briefing tecnico incluso.

Question 5

Come funziona la lista d'attesa?

Accepted Answer

Se per la data selezionata tutte le bici sono prenotate, puoi iscriverti alla lista d'attesa direttamente dal form di prenotazione. Se si libera un posto, riceverai una notifica via email e avrai 24 ore per confermare.

Question 6

Posso cancellare o modificare la prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Puoi disdire gratuitamente fino a 48 ore prima della data di inizio. Oltre tale termine è prevista una penale. Tutte le modifiche si gestiscono via email scrivendo a info@mxebike.it.

Question 7

Cos'è il noleggio infrasettimanale?

Accepted Answer

È una formula pensata per chi vuole esplorare la Food Valley durante la settimana, con tariffe vantaggiose. È disponibile da lunedì a giovedì, esclusi i giorni festivi nazionali.

Question 8

Come si prenota il noleggio infrasettimanale?

Accepted Answer

Seleziona nel modulo di prenotazione la durata "Infrasettimanale (Lun–Gio)". Il sistema verificherà automaticamente che le date scelte non cadano in giorni festivi o nel weekend.

Question 9

Qual è il vantaggio rispetto al noleggio normale?

Accepted Answer

La tariffa infrasettimanale è sensibilmente più bassa rispetto al weekend, perché ci permette di garantire una migliore distribuzione delle prenotazioni. Ideale per coppie, digital nomad e cicloturisti che viaggiano fuori stagione.

Question 10

Che e-bike utilizzate?

Accepted Answer

Utilizziamo esclusivamente e-bike Parkpre, brand artigianale toscano Made in Italy. Sono dotate di motore Polini — tra i più affidabili e robusti sul mercato — batterie ad alta capacità e componenti di qualità premium selezionati per i percorsi della Food Valley.

Question 11

Perché il motore Polini?

Accepted Answer

Il motore Polini è prodotto in Italia ed è riconosciuto per robustezza, silenziosità e longevità. Garantisce una pedalata assistita fluida e naturale, ideale sia su pianura che su colline e percorsi appenninici.

Question 12

Qual è l'autonomia delle batterie?

Accepted Answer

A seconda del modello, l'autonomia varia dagli 80 ai 110 km con una singola carica. In modalità eco si può andare ancora oltre. Non offriamo batterie di scorta ma organizziamo i percorsi in modo che l'autonomia sia sempre sufficiente.

Question 13

Le e-bike sono adatte alle colline intorno a Torrechiara?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Il motore Polini eroga una coppia elevata che rende agevoli anche le salite più impegnative dell'Appennino parmense. La Mountain E-Bike è la scelta ideale per i percorsi tecnici.

Question 14

Come verifico la disponibilità delle bici?

Accepted Answer

Il calendario di prenotazione sul sito mostra in tempo reale le disponibilità per ogni modello e data. Non è necessario chiamarci: tutto è aggiornato automaticamente dopo ogni prenotazione confermata.

Question 15

Quante bici sono disponibili?

Accepted Answer

La flotta è limitata per garantire la massima qualità del servizio. Ti consigliamo di prenotare con anticipo, specialmente nei weekend e nei periodi di alta stagione (aprile–ottobre).

Question 16

Cosa succede se prenoto e poi non si confermano le disponibilità?

Accepted Answer

Il sistema blocca la disponibilità automaticamente al momento della prenotazione. In casi eccezionali (guasto, manutenzione straordinaria) ti contatteremo entro 24 ore per proporti una data alternativa o il rimborso completo.

Question 17

Fornite mappe dei percorsi?

Accepted Answer

Sì. Al ritiro riceverete file GPX e KML scaricabili sullo smartphone o su qualsiasi GPS da bici. I percorsi sono organizzati per difficoltà, tema (enogastronomico, naturalistico, culturale) e durata.

Question 18

Cosa succede in caso di guasto?

Accepted Answer

Offriamo assistenza telefonica dalle 8 alle 20. In caso di guasto non risolvibile in autonomia, organizziamo il ritiro della bici nel punto in cui vi trovate e, se disponibile, la sostituzione con un altro mezzo.

Question 19

Organizzate tour con guida?

Accepted Answer

Sì, su prenotazione. Una guida locale esperta della Food Valley vi accompagna lungo i percorsi enogastronomici e culturali, raccontando la storia del Parmigiano Reggiano, del Prosciutto di Parma e dei Castelli del Ducato.

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